Tumaas ang online na benta ng Discount Tire nang 14% sa unang linggo ng paggamit ng Google Analytics.

Negosyo

Ang Discount Tire ay nagbibigay sa mga tao ng iba’t ibang mga pagpipilian at mabababang presyo para sa mga gulong at goma, maging sa mga tingian man o upang mabili sa Internet. Nagnenegosyo nang may 40 taon na, ang Discount Tire ang pinakamalaking malayang taga-benta ng gulong sa bansa, na may 600 mga tindahang nagbebenta lamang ng mga gulong at goma.

Diskarte

Bukod pa sa mga tindahang tingian, nagiging isa sa pinakamatagumpay na channel sa pagbenta ng Discount Tire ang Internet. Maaaring subukan ng mga mamimili ang mga gulong nang virtual, tingnan kung ano ang magiging hitsura ng mga gulong sa mga partikular na sasakyan gamit ang Interactive Wheel System. Maaari rin silang makatipid ng oras at pera sa pamamagitan ng pag-order ng mga gulong o wheel nang hindi nagbabayad para sa pagpapadala o sa pamamagitan ng pagbili ng mga gulong at pagtatakda ng usapan para sa paglalagay sa kanilang lokal na tindahan nang lahat ay online. Kapag pinagsama, nagpapasok ang Internet at mga tindahang tingian ng $2 bilyon na benta sa pamamagitan ng mga pagpapatakbo sa 18 estado.

Ang paghimok ng mga kwalipikadong mamimili sa website para sa direktang pagbenta at ang paghihikayat ng mas maraming mga mamimili sa mga lokal na tindahan ay mga mahahalagang layunin para sa Discount Tire. Ang mga kampanya sa advertising na nakabatay sa paghahanap ng Google AdWordsTM ay napakahalaga sa pagkakamit ng mga layuning ito. Ang AdWords ay mas lalong mabisa dahil sa kakayahan nitong mag-target ng mga lokal na customer gamit ang mga pangrehiyon at pana-panahong pagmemensahe, ngunit walang kampanya ang hindi nasusukat.

Bilang kumpanyang nakatutok sa mga resulta, nakatuon ang Discount Tire sa mga sukatan. May full-time na analyst ng mga sukatan ang kumpanya at gumagamit ng mga tool ng web analytics upang masukat ang pagiging epektibo ng lahat ng mga pagsisikap nito sa marketing na nakabatay sa Internet, kasama ang AdWords. "Nagamit na namin ang lahat mula sa pagsusuri ng log file hanggang sa pagsubaybay ng cookie at pag-tag ng pixel upang masukat ang pagiging epektibo ng aming website at ng advertising sa Internet. Sa kasamaang palad, lahat ng mga ito ay may pangunahing mga pagkukulang," sabi ni Travis Unwin, Managing Director para sa Blue Ribbon Consulting, ang ahensya sa online na marketing ng Discount Tire.

Mga Resulta – Mabilis na pagsisimula, murang pagpapanatili

Ayon kay Unwin at Bolland, madaling ipatupad ang Google Analytics, halos hindi nangangailangang ng pag-customize, at nagbibigay ng malalimang sukatang kailangan kaagad ng kumpanya. Ang pangunahing paraan ng paghimok ng trapiko sa website ay pinagagana ng keyword, batay sa paghahanap na advertising. Nagbibigay ang Google Analytics ng madaling pagsasama sa mga kampanyang AdWords para sa tumpak na sukat ng resulta, pati na rin ang kakayahang i-tag ang mga destination URL ng keyword sa isang pag-click ng pindutan. Madaling nase-set up ng koponan ng Discount Tire ang mga conversion funnel at layunin sa loob ng Google Analytics, sa halip ng pangangailangang magdagdag ng iba't ibang mga tag sa mga pahina sa website - isang pangunahing bentahe sa pagpapanatili ng pabagu-bagong nagpapaganang site ng kumpanya nang hindi nauubos ang mga mapagkukunang IT.

"Ang Google Analytics ay lubhang mas madaling ipatupad kaysa sa iba pang mga produkto ng web analytics na sinubukan namin," ayon kay Unwin. "Halos wala itong gastos at halos mabilis lang na maipatupad at mapanatili at ang mga layunin at funnels ay mapapalitan agad."

Pinaiging disenyo ng site

Magmula noong magpatupad ng Google Analytics, maaari nang masubaybayan ng Discount Tire ang mga kampanya sa marketing nang mas detalyado, hanggang sa kita sa puhunan mula sa mga partikular na produkto. Maaari ring sukatin ng koponan ang mga kaugalian sa pamimili ng bawat customer gamit ang funnel conversion at mga tampok para sa site overlay. Nagdudulot din ang Google Analytics ng maaaksyunang impormasyon tungkol sa site navigation. Sinusubaybayan ni Bolland at Unwin ang 10 nangungunang access point papunta sa anumang web page, at sinusundan nila kung saan nagpupunta ang mga customer mula sa mga puntong ito upang makatulong sa pagpapahusay ng pakikipag-ugnayan ng customer sa site.

Noong Hulyo 2005, nagsimulang magbenta ang Discount Tire ng mga goma at gulong online. Mahalaga ang Google Analytics sa pagbibigay-daan sa mga kawani ng marketing na subaybayan at sukatin ang mga resulta ng bagong hakbangin. Halimbawa, tinulungan ng Google Analytics ang koponang sukatin ang pagiging epektibo ng disenyo ng site sa paghimok ng mga conversion ng pagbenta. Itinuro ng Google Analytics ang pinakamatagumpay na wika para sa pindutan ng checkout. Nagresulta ang "Bumili at magpareserba" sa malaking pagbaba sa mga benta, ngunit ang pagbabago sa "mag-check out at magpareserba" ay nagresulta sa dagdag sa mga pagbenta sa online ng 14 na porsyento sa isang linggo.

Natuklasan din ng koponan ng marketing na iniiwan ng mga tao ang kanilang mga shopping cart kung wala ang mga item sa kanilang lokal na tindahan. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng wika na nagtitiyak sa mga customer na hahanapin at iiimbak ng Discount Tire ang item, bumagsak ang rate ng pag-abanduna para sa mga item na ubos na at nadagdagan ang benta ng 36 porsyento.

"Mahalaga sa aming tagumpay ang mga ulat ng funnel sa Google Analytics," sabi ni Bolland. "Palagi kaming nagsusumikap upang mapagbuti ang karanasan ng gumagamit. Binibigyan tayo ng Google Analytics ng pananaw na kailangan natin upang mabilis na makita kung anong hakbang ang sira sa proseso sa pagbenta nang online upang maaari naming magawa ito agad."

Pinataas na pagiging epektibo sa marketing sa mas mabababang mga halaga

Ang koponan sa marketing ay gumagamit din ng mga mahahalagang screen para sa buod ng pagganap sa Google Analytics upang patuloy na maipaalam sa mga opisyal ng kumpanya ang tungkol sa pag-usad at mga resulta ng bentang nakamit mula sa mga hakbangin sa online marketing. Dahil sa pagiging epektibo at masusukat na epekto nito, ang Discount Tire ay naglalapat ng mas maraming mga mapagkukunan para sa online na marketing.

"Ang online marketing ay nagiging isang mas mahalagang bahagi ng istratehiya sa marketing ng Discount Tire", ayon kay Unwin. "Ang advertising na nakabatay sa paghahanap, lalo na ang Adwords, ang siyang pundasyon ng aming diskarte at larangang patuloy naming pinagtutuunan upang lumago."

Ayon kay Matt Greene, Pangulo ng Blue Ribbon, "mula sa madiskarteng punto de bista, ang Blue Ribbon ay nakatutok sa pakikipagtulungan sa mga kliyente nito upang mas mahusay na maunawaan ang napakalaking halaga na likas na taglay ng online marketing (bukod sa mga malinaw na mga pakinabang na kakayahang masubaybayan at mga positibong resultang nabubuo mula sa Paghahanap) upang patuloy pa nilang mabago ang anyo ng kanilang dolyares sa offline na ad at muling mailipat sa online marketing. Malinaw, ang Google Analytics toolset ay nagbibigay-daan para sa ganitong proseso ng pagbibigay-kaalaman at nagdudulot ng patunay sa konsepto"

Maaksyunang data para sa patuloy na pagpapabuti

Noong 2006, binabalak ng kumpanyang dagdagan ang pagtuon nito sa lokal na pag-target batay sa impormasyong nakuha mula sa Google Analytics. Ang lokal na advertising ay mas mura at ang Discount Tire ay mas mabilis na makakatugon sa pamamagitan ng pagpipino ng mga mensahe sa mga customer, pag-target sa mga rehiyon na may mga partikular na pana-panahong ad o pagpapalit ng mga keyword sa paghahanap o istratehiya sa pag-bid sa AdWords upang dagdagan ang trapiko at ang mga resulta. Ang lokal na pag-target, bilang partikular, ay nagkaroon ng napakalaking positibong epekto sa mga benta ng Discount Tire sa kapwa website at mga tindahan. Ayon kay Unwin, ang marketing sa lokal na paghahanap ay tatlong beses na mas mabisa sa pagbuo ng mga online na transaksyon kumpara sa kanilang pambansang kampanya, na siya namang makatuwiran para sa isang kumpanyang nagsasagawa ng karamihan sa mga negosyo nito sa isang puwesto ng tindahan – at hindi sa pamamagitan ng direktang pagpapadala sa mga consumer.

Kabilang sa mga karagdagang plano ay ang pagpapalit ng katuwiran sa pagpapasya sa pamimili sa website upang mangasiwa ng pagbebentang mas mapagkukunan ng payo at ang paggamit ng online marketing upang makatulong sa pagpapatibay ng tatak na Discount Tire. Batay sa impormasyon mula sa Google Analytics, ang Discount Tire ay maaaring makapagdulot ng mas malalawak na pagpapasya sa negosyo sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga trend at patuloy na pag-angkop at pagpapatibay ng mga diskarte nito sa marketing.

"Ang bawat bagong bahagi ng impormasyong nakukuha namin mula sa Google Analytics ay nagbigay sa amin ng 10 bagong mga ideya na makakatulong sa aming mga customer na matagpuan ang kanilang kinakailangan sa online," sabi ni Unwin. "Tinutulungan kami ng Google Analytics na unahin kung ano muna ang susubukan at pagkatapos ay subaybayan ang mga sukatan ng tagumpay sa kabuuan ng bawat pagbabago upang makatiyak na ang aming mga palagay ay tama. Ang Google Analytics ay susi sa patuloy na pagpapabuti ng aming site at ng karanasan ng aming customer."

Tungkol sa Blue Ribbon Consulting

Itinatag noong Enero 2002, ang Blue Ribbon ay nakikipagtulungan sa dominante sa kategoryang mga tagatingi, mga tagagawa at mga kumpanya ng serbisyo nang may pangunahing pagtuon sa pagtaguyod at paggamit ng mga diskarte sa pangunguha ng mga bagong customer sa ngalan ng mga kliyente. Ang Blue Ribbon ay nagbibigay ng isang buong lipon ng mga pagpaplano para sa online media at mga serbisyo sa pamimili at may taglay itong malalim na kasanayan sa Marketing sa Paghahanap, bukod sa iba pang mga mahahalagang channel ng media tulad ng Display, Internet Yellow Pages, Shopping Comparison, Local Media at mga umuusbong na channel tulad ng Podcasting at mga RSS feed.