Tumaas ang mga benta ng tiket ng flight ng Vueling nang 20% gamit ang Google Analytics.

Ang Vueling airlines, isinilang at itinatag sa Barcelona noong Pebrero 2004, ay may mga tumatakbong base sa Barcelona at Madrid, mula kung saan pinagsisilbihan nito ang mga pangunahing ruta sa timog-kanlurang Europa. Sa unang taon at kalahati nito, nakaranas ang Vueling ng napakalaking paglago: ang bilang ng mga empleyado ay tumaas mula 90 hanggang humigit sa 570, at ang kalipunan ng mga eroplano ay dumami mula 2 hanggang 14 eroplano at nagsakay ito ng mahigit sa 4 na milyong pasahero.

Nag-aalok ang Vueling ng mababang halaga ng upuang may de-kalidad na serbisyo. Mayroong itong tatlong pangunahing mga USP: direktang online na mga benta sa pamamagitan ng website, nito at sa mas mababang saklaw, sa call centre nito; bagong mga eroplano na dinesenyo upang makatipid sa gasolina at magkaroon ng mahusay na operating system; at mga tauhan na nakabase sa lungsod ng pag-alis.

Mga Hamon

Ang pagkakaroon ng kontrol sa mga badyet sa advertising ay napakahalaga para sa Vueling at lagi nitong sinubukang kalkulahin ang mga sukatan ng ROI. Bagamat ang Vueling ay gumamit ng iba't ibang mga sistema ng ROI, nagpasya itong gamitin ang Google Analytics, isang tool na "sumusukat hindi lamang ng pagganap ng badyet sa online marketing, ngunit tinatasa rin ang malalimang pag-uugali ng gumagamit at pakikipag-ugnayan sa website, at tumutukoy ng mga paraan upang mapabuti ang karanasan ng gumagamit", ayon kay Anna Caceres.

Isang "one-stop-shop" ang Google Analytics: tagakontrol sa badyet sa advertising, web analytics at sumusubaybay sa pag-navigate ng bisita sa website. Sa puntong ito, pinagsasama-sama ng Google Analytics ang iba't ibang mga pag-andar na dating isinasagawa sa iba't ibang mga tool sa nakaraan.

"Ang Google Analytics ay isang napakahusay na tool na nagbibigay ng maselan na pag-uunawa sa pagbabago ng trapiko sa iyong website. Pinapayagan ka nitong matukoy kung saan iniiwan ng mga gumagamit ang site. Bunga nito, suriin ang disenyo ng iyong website at pagbutihin ang pagganap ng iyong magkakaibang mga kampanya ng advertising," sabi ni Victor Sala.

Mga Resulta

Dalawang buwan matapos ang pagpapatupad ng Google Analytics, ang bilang ng mga conversion ay tumaas nang 20%, at nagkaroon din ng 10% pagbaba sa gastos sa mga conversion. Hinihimok ng Analytics ang mga pagbisitang mapagkukunan ng pinakamataas na kita at ginagawa nitong mas naaakit ang mga potensyal na kliyente sa conversion. Sanhi ng pagsanib ng Google Analytics sa Adwords, binago at pinalawak ng Vueling ang listahan ng mga keyword nito upang makaakit ng mas maraming mga potensyal na kliyente, at madagdagan ang hawak nitong porsyento ng market. "Ang Google Analytics ay nakatulong sa aming matuklasang marami sa aming mga kliyente ay nakatira sa mga bansa kung saan hindi kami nagnenegosyo. Naghimok ito sa aming maglunsad ng mga kampanya ng advertising sa mga market iyon. Tinasa din nito ang porsyento ng mga conversion na nagmula sa aming posisyon sa natural na paghahanap."

Binibigyang-daan ng Analytics ang Vueling na mapag-isa ang lahat ng mga pinagkukunan ng impormasyon at alisin ang pagkakadoble sa pagtutuos ng conversion.

"Napakadaling i-install ng Google Analytics at kumprehensibo ito, madaling gamitin at malinaw ang paraan nito ng pagpapakita ng impormasyon kung ihahambing sa iba pang mga tool sa market. Dynamic din ito dahil palagi itong pinapabuti at ina-update," sabi ni Anna. Sa puntong ito, ang pagpapatupad ng Google Analytics ay isa sa mga pinakamahalagang pagpapasya na may kaugnayan sa pamamahala ng impormasyon ng kumpanya.